Должностная инструкция консьержа

Г.Москва, г. Московский МКР 3 д. 2

 

Должностная инструкция консьержа

I. Общие положения.

  1. Консьерж –должен находиться на рабочем месте (консьержная комната, холл 1-го этажа) в течение смены, в опрятном виде, и выполнять обязанности, определённые настоящей должностной инструкцией (далее – инструкция), соблюдать вежливость в общении с жильцами дома и представителями государственных и иных структур, вести установленную инструкцией документацию.
  2. Консьерж подчиняется старшему по дому(председателю совета дома)
  3. Рабочий день устанавливается с 8.00 утра до 22.00. Во время рабочего дня предусмотрено Перерыв на отдых 1,5 часа в день, при условии что единовременное отсутствие на рабочем месте не может быть более 1 часа. 1,5 часа можно делить на короткие перерывы.  Обед на рабочем месте.
  4. Консьерж должен знать:
    положения настоящей инструкции;
    • нормы санитарного содержания подъезда, график уборки;
    • порядок расположения квартир;
    • жителей дома, фамилии жильцов и их номера телефонов (при их согласии);
    • номера телефонов эксплуатирующей организации, предприятий по обслуживанию дома, аварийных служб, милиции, скорой помощи, пожарной команды;
    • правила пользования и расположение средств противопожарной защиты и сигнализации.
  5. Консьерж не имеет права сообщать сведения о жильцах посторонним лицам, а при несоблюдении конфиденциальности несёт ответственность в порядке, установленном законодательством.
  6. Консьержу запрещается на рабочем месте курение, а также в рабочее время распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств.
  7. Не допускается присутствие посторонних лиц в консьержной комнате.
  8. Консьерж несет ответственность за сохранность имущества консьержной комнаты.
  9. Консьерж не несет ответственности за сохранность квартир и личного имущества жильцов.
  10. Должностные обязанности.
  11. Поддержание чистоты на рабочем месте.
  12. Соблюдение следующего режима пропуска в дом:
  • жители дома заходят в подъезд, используя свой магнитный ключ, либо позвонив в домофон консьержу;
    если гость (в том числе доставка, курьер) просит консьержа открыть дверь в подъезд, следует позвонить в квартиру через домофон (либо, при невозможности, по домашнему телефону) и уточнить – ожидают ли они гостя, и, в случае положительного результата, открыть дверь в лифтовой холл;
    • в случае если неизвестный посетитель открывает дверь магнитным ключом, а так же в случае если дверь открывается через домофон- уточнять у посетителя в какую квартиру он идет.

    3. Обеспечение своевременной передачи оперативной информации о выявленных нарушениях председателю совета или старшему по подъезду для принятия мер.

  1. Фиксировать в журнале учета все замеченные нарушения и иную информацию, которая может представлять интерес для жителей дома.
  2. При необходимости присутствовать при выполнении работ работниками коммунальных служб (лифтеров, сантехников и т. д.) по предъявлению удостоверения, или иных документов, удостоверяющих их личность (пропускать с отметкой в Журнале учета посетителей).
  3. Работников, осуществляющих ремонт в квартирах, пропускать в дом по спискам, представляемых хозяевами квартир, по предъявлению паспорта.
  4. Незамедлительно сообщать в правоохранительные органы обо всех подозрительных лицах, находящихся в доме, а также о вывозе мебели и иных подозрительных действиях.
  5. Крупногабаритные вещи (мебель), строительные материалы и мусор должны вноситься и выноситься под контролем консьержа.
  6. В случае погрузочно-разгрузочных работ в доме контролировать их ход и, при необходимости, предотвращать перегруз кабины лифта, замусоривание и порчу лифтов и холлов подъезда.
  7. Делать поэтажный обход не реже раза в неделю
  8. В случае необходимости делать заявку в диспетчерскую на замену перегоревших ламп на лестничных клетках и лифтовых кабинах. По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах.

 

  1. Своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнедеятельности.
  2. Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций. Незамедлительно сообщать об этом в соответствующие службы с фиксацией факта обращения в журнале заявок.
  3. Оказывать помощь старшему по дому, доводить до жильцов необходимую информацию.
  4. Следить за своевременным включением/выключением придомового освещения.
  5. Вести наблюдение за порядком и чистотой на лестничной клетке первого этажа, во входном тамбуре и лифтах.
  6. Контролировать исправность дверей и запирающих устройств, технических средств охраны и видеонаблюдения и в случае неисправности своевременно принимать возможные меры к их ремонту.
  7. Контролировать использование лифтов в соответствии с их назначением, помогать жильцам в организации перевозки крупногабаритных грузов в соответствии с действующими Правилами, а в случае поломок незамедлительно вызывать ремонтную бригаду и регистрировать в Журнале консьержа время простоя лифтов в целях получения компенсации при сверхнормативном простое.
  8. Контролировать сохранность информационных стендов и досок объявлений, не допускать без соответствующего разрешения старшего по дому размещение рекламных объявлений и раскладки листовок в почтовые ящики.
  9. Сообщать старшему по дому о замеченных неисправностях и нарушении Правил проживания в доме, а также о мерах, принятых для их устранения.
  10. 22. Соблюдать график работы, а в случаях невозможности выхода на работу заранее согласовать замену с другими консьержами.

    III. Права.
    Для обеспечения выполнения должностных обязанностей консьержу предоставлено право:
    • требовать от непосредственного руководителя обеспечения рабочего места канцелярскими и бытовыми товарами, исправной оргтехникой, организации рабочего места в соответствии с санитарными нормами;
    • требовать предоставления необходимой информации о жильцах дома, проверять удостоверения личности посетителей (по ситуации, и жильцов дома, не имеющих магнитного ключа).

С должностной инструкцией ознакомлен